Tiếng Việt
Tiếng Anh
Tiếng Trung
日本語
한국인
Xây dựng đội ngũ đánh giá nội bộ chuyên nghiệp – Làm chủ hệ thống ISO 9001 từ bên trong doanh nghiệp
Nhân sự tham gia đào tạo đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 sẽ đạt được mục tiêu:
- Tự xây dựng kế hoạch đánh giá nội bộ định kỳ
- Chủ động phát hiện điểm không phù hợp trước khi đánh giá chứng nhận
- Phát hiện lỗ hổng quy trình, điểm yếu trong kiểm soát
- Đưa ra khuyến nghị cải tiến trước khi xảy ra sự cố lớn
- Giảm khiếu nại khách hàng, giảm lỗi tái diễn
- Đánh giá mức độ tuân thủ các điều khoản ISO 9001
- Kiểm tra sự phù hợp giữa quy trình và thực tế vận hành
- Đảm bảo hệ thống không mang tính “hình thức"
- Rà soát hồ sơ, bằng chứng, KPI trước đánh giá
- Giảm nguy cơ bị điểm không phù hợp lớn
Chuyên gia IXCERT đào tạo ISO 9001 tại doanh nghiệp
Tăng cường kiểm soát và cải tiến hệ thống ISO 9001 thông qua đánh giá nội bộ, giá trị thực tế khi doanh nghiệp chủ động đánh giá và duy trì hệ thống ISO 9001:
Xây dựng đội ngũ đánh giá nội bộ có năng lực triển khai thực tế
Hình thành đội ngũ hiểu đúng ISO 9001, nắm vững lập kế hoạch, thực hiện và báo cáo đánh giá theo chuẩn. Doanh nghiệp chủ động tổ chức đánh giá định kỳ, kiểm soát và cải tiến hệ thống.
Kiểm soát mức độ tuân thủ và hiệu quả vận hành hệ thống ISO 9001
Xác định mức độ tuân thủ của các phòng ban đối với quy trình và yêu cầu tiêu chuẩn. Đảm bảo hệ thống được áp dụng thực tế, vận hành ổn định và tạo giá trị quản trị.
Phát hiện sớm điểm không phù hợp và cơ hội cải tiến
Nhận diện sai lệch, điểm chưa phù hợp và rủi ro trong quy trình vận hành. Chủ động thực hiện hành động khắc phục – phòng ngừa và cải tiến hiệu quả hoạt động.
Giảm phụ thuộc vào tư vấn bên ngoài trong duy trì hệ thống ISO
Doanh nghiệp tự thực hiện đánh giá nội bộ và theo dõi hành động khắc phục. Giảm chi phí thuê tư vấn và tăng tính chủ động trong quản trị hệ thống.
Sẵn sàng cho đánh giá chứng nhận và các kỳ đánh giá giám sát
Chuẩn bị tốt cho đánh giá nhờ kiểm soát và xử lý sớm điểm không phù hợp. Tăng khả năng đạt và duy trì chứng nhận ISO 9001 lâu dài.
Nâng cao hiệu quả quản trị chất lượng và kiểm soát rủi ro vận hành
Giúp lãnh đạo có cái nhìn khách quan về tình trạng hệ thống và các điểm yếu trong kiểm soát. Hỗ trợ quyết định cải tiến, giảm sai lỗi và nâng cao hiệu quả vận hành.
Khóa đào tạo phù hợp với doanh nghiệp
Doanh nghiệp ngành sản xuất : May mặc – Điện tử – Cơ khí – Nhựa – Bao bì – Thực phẩm – Nội thất…
Đặc thù nhiều công đoạn, nhiều quy trình; dễ phát sinh sai lỗi lặp lại nếu thiếu cơ chế đánh giá nội bộ chặt chẽ.
Doanh nghiệp ngành xây dựng & kỹ thuật: nhà thầu xây dựng – cơ điện (M&E) – hạ tầng kỹ thuật.
Cần kiểm soát chất lượng theo từng giai đoạn thi công và đảm bảo tuân thủ quy trình đã ban hành.
Doanh nghiệp ngành logistics & chuỗi cung ứng
Yêu cầu kiểm soát quy trình dịch vụ, hạn chế sai sót giao nhận và nâng cao mức độ hài lòng khách hàng.
Doanh nghiệp ngành thương mại & dịch vụ: phân phối – bán lẻ,...
Cần chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Doanh nghiệp y tế & giáo dục
Đòi hỏi hệ thống quản lý rõ ràng, giảm rủi ro sai sót nghiệp vụ và nâng cao uy tín tổ chức.
Ngành công nghệ & dịch vụ kỹ thuật
Cần kiểm soát chất lượng dự án, tiến độ và mức độ tuân thủ quy trình nội bộ.
Doanh nghiệp FDI / Xuất khẩu
Doanh nghiệp làm việc với đối tác nước ngoài hoặc yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế.
Doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực khác
Bao gồm: bất động sản, sản xuất phần mềm, dịch vụ tài chính, trung tâm chăm sóc khách hàng, chuỗi bán lẻ, tổ chức phi lợi nhuận…
Nội dung đào tạo có thể thay đổi linh hoạt tùy theo cơ cấu phòng ban và điều kiện thực tế của doanh nghiệp
- Thuật ngữ và định nghĩa: Làm rõ các thuật ngữ quan trọng như: đánh giá nội bộ, tiêu chí đánh giá, bằng chứng khách quan, sự không phù hợp, hành động khắc phục…
- Phạm vi đánh giá: Xác định rõ đánh giá nội bộ áp dụng cho bộ phận nào, quy trình nào, toàn hệ thống hay từng phần – đảm bảo không đánh giá chồng chéo hoặc bỏ sót.
- Vai trò đánh giá nội bộ trong doanh
- Nắm các nguyên tắc như khách quan, công bằng, dựa trên bằng chứng
- Rèn kỹ năng phỏng vấn, quan sát và ghi nhận bằng chứng khách quan, đầy đủ
- Xây dựng kế hoạch đánh giá định kỳ phù hợp với quy mô và mức độ rủi ro của doanh nghiệp
- Cách lập kế hoạch đánh giá, Xác định mục tiêu, phạm vi, thời gian và đối tượng đánh giá cụ thể
- Chuẩn bị checklist đánh giá theo ISO 9001
- Phân công nguồn lực và vai trò của từng thành viên trong đoàn đánh giá
- Cách thức thu thập thông tin và các khía cạnh cần quan tâm
- Cách tiếp cận trong đánh giá
- Ghi nhận các phát hiện: các sự phù hợp, các sự không phù hợp, các cơ hội cải tiến
- Trình bày kết quả đánh giá đầy đủ, logic và dễ theo dõi để phục vụ cải tiến
Chứng chỉ
Doanh nghiệp tham gia chương trình đào tạo triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 sẽ được cấp chứng chỉ sau khi hoàn thành đào tạo theo tổng số học viên tham gia.
Lợi ích khi doanh nghiệp sở hữu đội ngũ được cấp chứng chỉ:
- Khẳng định năng lực chuyên môn của nhân sự phụ trách hệ thống ISO
- Tăng tính tin cậy khi làm việc với đối tác, khách hàng và tổ chức chứng nhận
- Hỗ trợ quá trình chuẩn bị đánh giá chứng nhận và đánh giá giám sát
- Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và cam kết chất lượng của doanh nghiệp
-
Bằng chứng năng lực chính thức của nhân sự; doanh nghiệp yên tâm trao quyền; xác nhận năng lực; cơ sở phân công trách nhiệm
-
Bằng chứng khách quan cho thấy doanh nghiệp có nguồn lực đủ năng lực đánh giá nội bộ QMS theo ISO 9001
📞 Đăng ký ngay hôm nay để nhận chính sách ưu đãi!
Hãy liên hệ với IXCERT qua hotline 0915 971 369 để được tư vấn chi tiết và nhận ưu đãi sớm.
Tiêu chuẩn ISO 9001
ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với Hệ thống quản lý chất lượng (QMS), do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành. Tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp xây dựng và vận hành hệ thống quản lý một cách có kiểm soát, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng, tuân thủ quy định pháp luật và hướng tới cải tiến liên tục.
1. Phạm vi – Xác định phạm vi áp dụng của hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp.
2. Tài liệu viện dẫn – Nêu các tài liệu, tiêu chuẩn liên quan được sử dụng cùng ISO 9001.
3. Thuật ngữ và định nghĩa – Quy định các khái niệm và thuật ngữ sử dụng thống nhất trong tiêu chuẩn.
4. Bối cảnh của tổ chức – Yêu cầu doanh nghiệp xác định môi trường hoạt động, các bên quan tâm và phạm vi hệ thống quản lý.
5. Lãnh đạo – Nhấn mạnh vai trò, trách nhiệm và cam kết của lãnh đạo đối với hệ thống quản lý chất lượng.
6. Hoạch định – Xác định rủi ro, cơ hội và mục tiêu chất lượng để xây dựng kế hoạch thực hiện.
7. Hỗ trợ – Quy định về nguồn lực, năng lực, truyền thông và quản lý thông tin dạng văn bản.
8. Thực hiện – Kiểm soát các quá trình tạo ra sản phẩm/dịch vụ nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu khách hàng.
9. Đánh giá kết quả hoạt động – Theo dõi, đo lường, đánh giá nội bộ và xem xét của lãnh đạo để đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả.
10. Cải tiến – Xử lý sự không phù hợp và thúc đẩy cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng.
Khóa học bám sát các yêu cầu và hướng dẫn thực hành đánh giá nội bộ theo:
- ISO 9001 – Hệ thống quản lý chất lượng
- ISO 19011 – Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý
- Điều khoản 4: Nguyên tắc đánh giá
- Điều khoản 5: Quản lý chương trình đánh giá
- Điều khoản 6: Thực hiện cuộc đánh giá
- Điều khoản 7: Năng lực và đánh giá năng lực đánh giá viên
Đăng ký chương trình đào tạo!
! Họ và tên / Tên doanh nghiệp không được để trống
! Số điện thoại không được để trống
! Email không được để trống